Моя фамилия не идентифицируется с договором

В личном кабинете набирая номера договоров и мою фамилию,на которую они зарегистрированы:
1.сначала моя фамилия была указана неверно;
2.оператор исправил, рекомендовал зайти в личный кабинет через час;
3.прошел час-попытка не удалась;2-а часа.. и т д ;
4.при повторном обращении оператор сообщил,что у меня полное соответствие и надо обратиться в тех.поддержку,что и делаю)))

Моя фамилия не идентифицируется с договором