каналы закодированы

Сегодня подключили и настроили тарелку через сам модуль.Все каналы определяются,но все закодированы,кроме канала ИНФО.Сказали подождать,оставив тв включенным,вот уже 4 часа прошло, но увы нам.Подскажите пожалуйста, что делать?

каналы закодированы